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长春市进口家电维修站-{提供上门星级维修}-
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进口家电维修**服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》及《全国家用电器维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修vfG。
(6)经我**维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我**负责返修。
(7)客户在我**维修过机器,可凭收费单据及保修单在我维修站再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作,如发现在服务质量、服务态度、收费情况等不合理方面出现问题,请及时拨打服务监督电话: (本维修**归属长春**监管)
长春市进口家电维修**收费透明化服务:
(1)正常维修无须更换配件的故障,长春市内收取维修费50元;长春市区以外收取维修费100元(2)机器修复交付用户后:未更换件的90天以内,更换配件的180天以内若出现同一部位同一配件故障,提供免费保修。
(3)属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本**人员修过的机器等情况,不予保修。
长春市家电维修站**温馨提示:
根据国家家电服务维修行业收费管理规范所规定,我**为更好的、更有效的保护用户,杜绝个别维修人员在维修过程中出现的私自提高配件价格、私自乱收服务费用、故意夸大机器故障等对用户造成欺骗违规行为的出现。请消费者向维修人员索取以下维修手续并确认签字,以便于我**有效监督管理!另近来某些公司盗用我公司网络发布服务规范资料,通过网络发布信息,并冒充我公司服务维修人员上门维修,敬请用户提高警惕,并欢迎举报,举报热线维修完毕后贴于机器明显部位,日后保修方便联系) 3、维修记录单(留存便于日后保修的依据并确认签字) 4、拒绝维修人员私留个人电话便于保修期内维修更有保障原文www.kce.meixiuguoji.com。 5、维修完毕,服务人员不向用户讲解使用知识,不通电试机用户有权拒绝付款。
长春市进口家电维修服务提示 :
1、价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。
2、查明机器故障原因后,用户不同意更换配件的,只收取故障检查维修服务费用。
3、因我**没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的,不收取任何费用
4、机器修复后,自维修记录保修单修复日期之日起,对原故障更换配件保修一年。
5、因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修!
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